Politique de remboursement
Chez FREKO MARKET, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante tout en garantissant la sécurité et la confidentialité de nos clients. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour répondre à vos besoins, y compris ceux liés à l’anonymat. Veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :
Retours
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Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes attachées.
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 4 jours à compter de la réception de la commande.
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Pour initier un retour, veuillez nous contacter sur notre page Facebook FREKO ding via Messenger. Veuillez fournir votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour. Notre équipe de service clientèle vous assistera dans le processus de retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
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Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié qu’il répond à nos critères, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original.
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Veuillez prévoir jusqu’à 4 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité après réception et vérification de votre retour.
Anonymat et Contact
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Nous respectons votre souhait de rester anonyme. Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter sur notre page Facebook FREKO ding via Messenger. Notre équipe est disponible pour vous assister de manière confidentielle.
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Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse frekodingoding@gmail.com pour toute question ou demande spécifique.
Nous espérons que cette politique vous assure une confiance totale dans vos achats chez FREKO MARKET. Merci de votre confiance et de votre soutien à notre marque.
L’équipe de FREKO MARKET